← Powrót do domu

Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: październik 2026 r

1. Akceptacja Regulaminu

Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) stanowią prawnie wiążącą umowę pomiędzy Tobą, osobą prawną lub upoważnionym przedstawicielem („Klient”, „Ty” lub „Twój”) a Hokto („Hokto”, „my”, „nas” lub „nasz”), regulującą Twój dostęp i korzystanie z platformy automatyzacji przepływu pracy Hokto AI dostępnej pod adresem hokto.app, w tym powiązanych interfejsów API, integracji i usług (łącznie zwanych „Usługą”). Rejestrując konto, wykonując Formularz zamówienia, który odwołuje się do niniejszych Warunków lub uzyskując dostęp do Usługi w inny sposób, wyrażasz nieodwołalną akceptację niniejszych Warunków. Zgodnie z serbską ustawą o handlu elektronicznym (Zakon o elektronskoj trgovini) Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że kliknięcie „Akceptuję” lub uzyskanie dostępu do platformy w podobny sposób stanowi ważny podpis elektroniczny i stanowi prawnie wiążącą umowę elektroniczną, spełniającą wszystkie wymogi prawne dotyczące formy pisemnej umowy. Jeśli podpisujesz niniejsze Warunki w imieniu firmy, organizacji lub innego podmiotu prawnego, oświadczasz i gwarantujesz, że posiadasz wymagane uprawnienia prawne do związania takiego podmiotu i jego podmiotów stowarzyszonych niniejszymi Warunkami. Jeżeli nie posiadasz takiego uprawnienia lub nie zgadzasz się ze wszystkimi postanowieniami niniejszego Regulaminu, musisz natychmiast zaprzestać korzystania z Usługi. Hokto zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszych Warunków; dalsze korzystanie z Usługi po dokonaniu takich modyfikacji oznacza wiążącą akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

2. Opis Usługi

Hokto zapewnia platformę oprogramowania jako usługi B2B (SaaS) wykorzystującą autonomicznych agentów sztucznej inteligencji (AI) do automatyzacji przepływów pracy, interakcji z systemami zarządzania relacjami z klientami (CRM) stron trzecich, systemami planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) i interfejsami programowania aplikacji (API). Usługa obejmuje podstawowe oprogramowanie, modele sztucznej inteligencji, interfejsy użytkownika, dokumentację i wszelkie niestandardowe agenty wdrożone w Twoim imieniu. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że technologia sztucznej inteligencji jest z natury probabilistyczna i stale się rozwija. W związku z tym Usługa może okresowo generować wyniki lub wykonywać działania przepływu pracy, które są nieoczekiwane, niedokładne lub nieoptymalne. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za przeglądanie i weryfikację wyników i działań wykonywanych przez Usługę w połączonych środowiskach.

3. Obowiązki i bezpieczeństwo konta

Aby uzyskać dostęp do Usługi, Klient musi założyć konto. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie ścisłej poufności wszystkich danych uwierzytelniających administracyjnych, kluczy API i tokenów dostępu powiązanych z kontem. Klient ma obowiązek ograniczyć dostęp do Usługi wyłącznie do upoważnionego personelu i przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane w ramach jego konta, w tym za nieuprawniony dostęp wynikający z braku zabezpieczenia przez Klienta danych uwierzytelniających. Klient musi natychmiast powiadomić Hokto o wszelkich podejrzeniach naruszenia bezpieczeństwa. Hokto zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę, uszkodzenie lub naruszenie bezpieczeństwa danych wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta niniejszych obowiązków w zakresie bezpieczeństwa.

4. Wykorzystanie API, limity szybkości i integracje

Usługa zapewnia interfejsy API i możliwości integracji umożliwiające połączenie Hokto z systemami stron trzecich Klienta (np. CRM, ERP). Klient udziela Hokto ograniczonej, niewyłącznej, odwołalnej licencji na dostęp i interakcję z takimi systemami stron trzecich wyłącznie w celu świadczenia Usługi. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że korzystanie przez niego z Hokto jest zgodne z warunkami świadczenia usług zewnętrznych dostawców. Hokto nakłada ścisłe limity szybkości i limity użytkowania na żądania API i obliczenia wnioskowane przez sztuczną inteligencję, zgodnie ze szczegółami w odpowiednim formularzu zamówienia lub poziomie cenowym. Hokto zastrzega sobie prawo do agresywnego ograniczania, zawieszania lub karania nadużyć programowych, nadmiernego zużycia lub wykorzystania, które zagrażają stabilności platformy. Opłaty za nadwyżkę mogą zostać naliczone automatycznie, jeśli Klient przekroczy przydzielone progi.

5. Zasady dopuszczalnego użytkowania (AUP) i zakazy regulacyjne

Klient zgadza się nie używać ani nie ułatwiać korzystania z Usługi w celu: (a) generowania, rozpowszechniania lub automatyzacji rozpowszechniania spamu, materiałów phishingowych lub złośliwego oprogramowania; (b) dokonać inżynierii wstecznej, dekompilować lub wyodrębniać podstawowe modele sztucznej inteligencji, kod źródłowy lub algorytmy; (c) przetwarzać lub generować treści nielegalne, zniesławiające, dyskryminujące lub w inny sposób nielegalne; (d) omijać jakiekolwiek mechanizmy bezpieczeństwa lub limity stawek; (e) zbudować konkurencyjny produkt lub wykorzystać wyniki do szkolenia konkurencyjnych modeli podstawowych.

ZAKAZY REGULACYJNE: Usługa nie jest przeznaczona i nie może być używana do przetwarzania, przechowywania lub przesyłania: (i) Chronionych informacji zdrowotnych (PHI) podlegających ustawie o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych (HIPAA) bez w pełni podpisanej umowy o partnerstwie biznesowym (BAA) z Hokto; (ii) Niepubliczne dane osobowe (NPI) podlegające ustawie Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA); lub (iii) dokumentację edukacyjną podlegającą ustawie Family Education Rights and Privacy Act (FERPA). Ponadto Klientowi surowo zabrania się korzystania z Usługi lub jej agentów AI do podejmowania zautomatyzowanych decyzji dotyczących zatrudnienia, mieszkania, kredytu, ubezpieczenia lub praw prawnych, a także korzystania z Usługi w jakikolwiek inny sposób naruszający ustawę o rzetelnej sprawozdawczości kredytowej (FCRA), ustawę o równych szansach kredytowych (ECOA) lub federalne/stanowe przepisy antydyskryminacyjne i uprzedzenia dotyczące sztucznej inteligencji.

Ponadto, ściśle przestrzegając unijnej ustawy o sztucznej inteligencji (ustawa o sztucznej inteligencji), Klientowi wyraźnie zabrania się wykorzystywania agentów Hokto AI do: (i) stosowania technik podprogowych poza świadomością danej osoby w celu istotnego zniekształcenia zachowania; (ii) wykorzystywanie słabych punktów konkretnych grup bezbronnych; (iii) ocena lub klasyfikacja osób fizycznych na podstawie zachowań społecznych lub cech osobistych ( scoring społeczny); (iv) identyfikacja biometryczna w czasie rzeczywistym lub na odległość w przestrzeni publicznej do celów egzekwowania prawa; (v) wnioskowanie o emocjach osoby fizycznej w obszarach miejsca pracy i instytucji edukacyjnych; oraz (vi) systemy kategoryzacji biometrycznej, które dokonują kategoryzacji poszczególnych osób na podstawie ich danych biometrycznych w celu wywnioskowania lub wywnioskowania rasy, poglądów politycznych, przynależności do związków zawodowych, przekonań religijnych lub filozoficznych, życia seksualnego lub orientacji seksualnej. Hokto zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub zakończenia dostępu bez uprzedzenia lub zwrotu pieniędzy w przypadku wykrycia naruszenia niniejszego AUP lub zakazanych praktyk AI.

6. Własność intelektualna i prawa do generowania sztucznej inteligencji

Hokto zachowuje wszelkie prawa, tytuły i udziały w Serwisie, w tym w jego platformie, leżących u jego podstaw modelach AI, algorytmach, metodologiach i dokumentacji (łącznie „Hokto IP”). Klient zachowuje wszelkie prawa do danych, tekstów i materiałów wprowadzonych do Usługi („Wprowadzone przez Klienta”). W stosunkach między stronami Klient będzie właścicielem wszelkich praw, tytułów prawnych i udziałów w konkretnych wynikach i rezultatach generowanych przez Usługę w oparciu o Dane wejściowe Klienta („Wyniki”). Hokto niniejszym nieodwołalnie ceduje na Klienta wszelkie prawa do takich Wyników. Co więcej, Hokto wyraźnie zgadza się nie wykorzystywać danych wejściowych ani wyników klientów do szkolenia, dostrajania lub ulepszania podstawowych modeli lub modeli stron trzecich bez wyraźnej, potwierdzającej zgody Klienta. Dane Klienta są ściśle izolowane i wykorzystywane wyłącznie do realizacji określonych przepływów pracy Klienta.

7. Przetwarzanie danych, prywatność i zgodność

Obie strony zgadzają się przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów o ochronie danych, w tym ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności konsumentów (CCPA) i kalifornijskiej ustawy o prawach do prywatności (CPRA). Korzystając z Usługi, Klient wyraża zgodę na Załącznik dotyczący przetwarzania danych (DPA) firmy Hokto, który zostaje niniejszym włączony przez odniesienie. Klient gwarantuje, że uzyskał wszelkie niezbędne zgody i podstawy prawne do przekazania wszelkich danych osobowych, danych CRM lub danych ERP do Hokto w celu przetwarzania. Hokto wdroży i utrzyma uzasadnione z handlowego punktu widzenia techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa mające na celu ochronę danych Klienta przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub utratą, zgodnie ze standardami branżowymi, takimi jak SOC 2.

8. Warunki rozliczeń, płatności i subskrypcji

Usługa świadczona jest na zasadzie subskrypcji. Klient wyraża zgodę na uiszczenie wszelkich opłat określonych w obowiązującym Formularzu Zamówienia lub w portalu zakupów online. Wszystkie opłaty nie podlegają zwrotowi i nie obejmują wszystkich podatków, opłat ani ceł nałożonych przez organy podatkowe; Klient jest odpowiedzialny za zapłatę wszystkich takich podatków. Faktury są płatne netto trzydzieści (30) dni od daty wystawienia faktury, chyba że określono inaczej. Niezapłacone kwoty podlegają opłacie finansowej w wysokości 1,5% miesięcznie od wszelkich zaległych sald lub maksymalnej kwoty dozwolonej przez prawo. W przypadku Klientów zarejestrowanych w Republice Serbii za opóźnienia w płatnościach naliczane będą odsetki według ustawowej stopy odsetek za zwłokę (zakońska zatezna kamata) zgodnie z serbską ustawą o odsetkach za zwłokę lub 1,5% miesięcznie, w zależności od tego, która wartość jest prawnie obowiązująca i dopuszczalna, plus wszystkie koszty windykacji. Subskrypcje będą automatycznie odnawiane na kolejne okresy o tej samej długości, chyba że którakolwiek ze stron przedstawi pisemne powiadomienie o braku odnowienia co najmniej trzydzieści (30) dni przed wygaśnięciem bieżącego okresu.

9. Gwarancje, zastrzeżenia i potwierdzenie AI wysokiego ryzyka

USŁUGA JEST ŚWIADCZONA „TAK JAK JEST” I „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI” BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, W TYM DOROZUMIANYCH GWARANCJI WARTOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, TYTUŁU I NIENARUSZANIA PRAW. HOKTO WYRAŹNIE WYŁĄCZA WSZELKIE GWARANCJE, ŻE USŁUGA BĘDZIE NIEPRZERWANA, WOLNA LUB CAŁKOWICIE BEZPIECZNA. BIERZĄC AUTONOMICZNY I PROBABILISTYCZNY CHARAKTER SZTUCZNEJ INTELIGENCJI, HOKTO W SZCZEGÓLNOŚCI WYŁĄCZA SIĘ WSZELKIEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA „HALUCYNACJE”, BŁĘDNE WYJŚCIA, WYKONANIA LUB NIEZAMIERZONE WYKONANIA PRZEPŁYWU PRACY W POŁĄCZONYCH SYSTEMACH.

POTWIERDZENIE AI WYSOKIEGO RYZYKA: Klient wyraźnie potwierdza, że polega na automatyzacji generowanej przez sztuczną inteligencję na własne ryzyko. Klient przyjmuje całkowitą odpowiedzialność za wdrożenie odpowiednich zabezpieczeń, rygorystycznych protokołów przeglądu typu „human-in-the-loop” (HITL) i mechanizmów wycofywania zmian. Serwis nie zapewnia porad prawnych, finansowych, medycznych ani zawodowych. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że korzystanie przez niego z Usługi, w tym konfiguracja agentów autonomicznych, jest zgodne ze wszystkimi pojawiającymi się przepisami federalnymi, stanowymi i lokalnymi dotyczącymi sztucznej inteligencji, w tym między innymi za audyt stronniczości algorytmicznej, ujawnianie przejrzystości i ograniczenia w zakresie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, W ŻADNYM WYPADKU HOKTO, JEJ PODMIOTY STOWARZYSZONE, DYREKTORZY, PRACOWNICY LUB AGENCI NIE BĘDĄ ODPOWIEDZIALNI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SPECJALNE, WYNIKOWE, PRZYKŁADOWE LUB KARNE, W TYM M.in. ZYSKI, UTRATA DOCHODÓW, UTRATA DANYCH, PRZERWY W PROWADZENIU DZIAŁALNOŚCI LUB SZKODA NA REputację WYNIKAJĄCA Z KORZYSTANIA LUB NIEMOŻLIWOŚCI KORZYSTANIA Z USŁUGI LUB ZWIĄZANA Z KORZYSTANIEM LUB NIEMOŻLIWOŚCIĄ KORZYSTANIA PRZEZ KLIENTA. WYŁĄCZENIE TO MA ZASTOSOWANIE NIEZALEŻNIE OD PRAWNEJ TEORII ODPOWIEDZIALNOŚCI (UMOWA, DELIKT, ODPOWIEDZIALNOŚĆ ŚCIŚLE LUB INNA), NAWET JEŚLI HOKTO ZOSTAŁA POWIADOMIONA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD.

CAŁKOWITA KUMULACYJNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ HOKTO ZA WSZYSTKIE ROSZCZENIA WYNIKAJĄCE Z NINIEJSZYCH WARUNKÓW LUB USŁUGI LUB Z NAMI ZWIĄZANE BĘDĄ ŚCIŚLE OGRANICZONE I NIE PRZEKRACZAJĄ CAŁKOWITEJ KWOTY OPŁAT faktycznie zapłaconych przez klienta firmie HOKTO W CIĄGU DWUNAstu (12) MIESIĘCY BEZPOŚREDNIO POPRZEDZAJĄCE ZDARZENIE DAJĄCE PODSTAWĘ ROSZCZENIA. To ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania do naruszeń poufności, zobowiązań odszkodowawczych lub szkód wynikających z rażącego zaniedbania lub umyślnego działania Hokto.

ŻADNE POSTANOWIENIE NINIEJSZYCH WARUNKÓW NIE WYŁĄCZA ANI NIE OGRANICZA ODPOWIEDZIALNOŚCI HOKTO ZA ŚMIERĆ, OBRAŻENIA CIAŁA, OSZUSTWO, OSZUSTWNE WPROWADZENIE W PRAWO, UMYŚLNE ZACHOWANIE LUB rażące zaniedbanie, PONIEWAŻ TAKIE WYŁĄCZENIA SĄ SUROWO ZABRONIONE I NIEWAŻNE ZGODNIE Z KODEKSEM CYWILNYM ZEA (PRAWEM FEDERALNYM) NR 5 Z 1985 r.) I INNE OBOWIĄZUJĄCE PRZEPISY. DODATKOWO, NIEZALEŻNIE OD STANOWISKA NINIEJSZYCH WARUNKÓW, ZGODNIE Z ART. 265 SERBSKIEGO PRAWA ZOBOWIĄZAŃ (ZAKON O OBLIGACIONIM ODNOSIMA), ŻADNE Z POSTANOWIEŃ NINIEJSZEJ UMOWY NIE WYŁĄCZA ANI OGRANICZA ODPOWIEDZIALNOŚCI HOKTO ZA SZKODY WYWOŁANE UMYŚLNIE (NAMERA) LUB POPRZEZ rażące zaniedbanie (KRAJNJA NEPAŽNJA).

11. Odszkodowanie

Klient ma obowiązek zabezpieczyć, chronić i chronić Hokto oraz jego kadrę kierowniczą, dyrektorów, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, odszkodowaniami, zobowiązaniami, kosztami i wydatkami osób trzecich (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi lub związanymi z: (a) naruszeniem przez Klienta niniejszych Warunków lub Zasad dopuszczalnego użytkowania; (b) Wkłady Klienta lub wykorzystanie Wyrobów naruszające własność intelektualną lub prawa do prywatności strony trzeciej; (c) wszelkie działania podejmowane przez autonomicznych agentów Hokto w systemach zewnętrznych Klienta (np. CRM lub ERP) w oparciu o konfiguracje przepływu pracy Klienta; oraz (d) nieuzyskania przez Klienta niezbędnych zgód prawnych na przetwarzanie danych osobowych.

12. Okres obowiązywania, zawieszenie i wypowiedzenie

Niniejsze Warunki obowiązują od daty wejścia w życie pierwszej subskrypcji i obowiązują do momentu wygaśnięcia lub rozwiązania wszystkich subskrypcji. Hokto może tymczasowo zawiesić dostęp Klienta do Usługi w przypadku bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa, naruszenia Regulaminu lub braku uiszczenia bezspornych opłat przekraczających piętnaście (15) dni po terminie. Każda ze stron może wypowiedzieć niniejsze Warunki z podania przyczyny, jeśli druga strona dopuści się istotnego naruszenia i nie naprawi takiego naruszenia w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania pisemnego powiadomienia. Po rozwiązaniu umowy prawo Klienta do dostępu do Usługi natychmiast wygasa. Hokto w bezpieczny sposób usunie dane Klienta w ciągu sześćdziesięciu (60) dni po rozwiązaniu umowy, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest wymagane na mocy prawa.

13. Rozstrzyganie sporów, wiążący arbitraż i zrzeczenie się prawa do pozwu zbiorowego

PROSIMY UWAŻNIE PRZECZYTAĆ TĘ SEKCJĘ – MA ona wpływ na Twoje prawa prawne i reguluje sposób rozwiązywania sporów.
Wszelkie kontrowersje, roszczenia lub spory wynikające z lub związane z niniejszymi Warunkami, Usługą lub ich naruszeniem zostaną ostatecznie rozstrzygnięte w drodze wiążącego arbitrażu. W przypadku Klientów działających w Zjednoczonych Emiratach Arabskich lub uzyskujących dostęp do Usług ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich niniejsze Warunki podlegają prawu Międzynarodowego Centrum Finansowego w Dubaju (DIFC), bez względu na zasady kolizyjne. Wszelkie arbitraże będą prowadzone przez Centrum Arbitrażowe DIFC-LCIA lub Międzynarodowe Centrum Arbitrażowe w Dubaju (DIAC) zgodnie z ich odpowiednimi regulaminami. Siedzibą arbitrażu będzie DIFC, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie, a językiem arbitrażu będzie angielski. We wszystkich innych jurysdykcjach arbitraż będzie prowadzony przez JAMS (Służby Arbitrażu Sądowego i Mediacji) zgodnie z jego Kompleksowymi Zasadami i Procedurami Arbitrażowymi. The arbitration shall take place in San Francisco County, California, before a single neutral arbitrator. Decyzja arbitra będzie ostateczna i wiążąca, a orzeczenie w sprawie orzeczenia może zostać ogłoszone przed dowolnym właściwym sądem.

ZRZECZENIE SIĘ POZWÓW ZBIOROWYCH: OBY STRONY ZRZEKAJĄ SIĘ PRAWA DO ROZPRAWY PRZEZ SĄD PRZYSIĘGŁYCH. Klient zgadza się, że wszelkie roszczenia należy wnosić wyłącznie we własnym imieniu, a nie jako powód lub członek grupy w jakimkolwiek rzekomym postępowaniu zbiorowym, skonsolidowanym lub reprezentatywnym. Arbiter nie może łączyć roszczeń więcej niż jednej osoby.

PRAWO DO REZYGNACJI: Masz prawo zrezygnować z niniejszej Umowy o arbitraż, wysyłając pisemne powiadomienie o swojej decyzji na adres hello@hokto.app w ciągu trzydziestu (30) dni od pierwszego zaakceptowania niniejszych Warunków. Jeśli zrezygnujesz, zgadzasz się poddać wyłącznej jurysdykcji sądów stanowych i federalnych znajdujących się w hrabstwie San Francisco w Kalifornii lub, w przypadku Klientów ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich, sądów DIFC. Jeżeli jakakolwiek część niniejszego Odstąpienia od pozwu zbiorowego zostanie uznana za niewykonalną, cała Umowa o arbitraż stanie się nieważna, ale pozostała część Warunków pozostanie w mocy.

14. Postanowienia różne i rozdzielność

Niniejsze Warunki podlegają prawu i będą interpretowane zgodnie z prawem obowiązującym w jurysdykcji odpowiedniego podmiotu prawnego Hokto odpowiedzialnego za Twoje konto, bez względu na jego zasady kolizyjne. Konkretny podmiot prawny zależy od kraju, w którym prowadzisz działalność i lokalizacji; prosimy o kontakt hello@hokto.app w celu uzyskania wyjaśnień. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, w tym na mocy obowiązkowych przepisów porządku publicznego (javni poredak) Republiki Serbii, taka nieważność nie będzie miała wpływu na pozostałe postanowienia. Strony zgadzają się zastąpić każde nieważne postanowienie ważnym i wykonalnym postanowieniem, które jest najbardziej zbliżone do pierwotnego zamysłu ekonomicznego. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza jakichkolwiek praw przysługujących Klientowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów obowiązującego prawa, w tym serbskiego prawa zobowiązań, których nie można prawnie wyłączyć w drodze umowy. Żadna ze stron nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu niniejszych Warunków (inne niż opóźnienie w zapłacie należnych i należnych pieniędzy) w zakresie, w jakim takie awarie lub opóźnienia są bezpośrednio spowodowane przyczynami poza rozsądną kontrolą tej strony, w tym klęskami żywiołowymi, klęskami żywiołowymi lub awariami sieci (siła wyższa). Niniejsze Warunki stanowią całość umowy pomiędzy Klientem a Hokto dotyczącą Usługi i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy, propozycje lub oświadczenia.

15. Zgodność z unijną ustawą o usługach cyfrowych (DSA).

Zgodnie z unijną ustawą o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065) Hokto wyznacza hello@hokto.app jako pojedynczy elektroniczny punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Europejską Radą Usług Cyfrowych i odbiorcami Usługi w sprawach DSA. Komunikacja musi być prowadzona w języku angielskim. Za pośrednictwem tego punktu kontaktowego użytkownicy mogą zgłaszać treści nielegalne lub naruszające nasz Regulamin. Hokto utrzymuje mechanizm powiadamiania i podejmowania działań umożliwiający szybkie i obiektywne przeglądanie takich raportów. Po zapoznaniu się z powiadomieniem Hokto może usunąć lub uniemożliwić dostęp do nielegalnych treści i przekaże stronie zgłaszającej i dostawcy treści uzasadnienie. Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją o moderacji treści, masz prawo uzyskać dostęp do naszego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg w ciągu sześciu miesięcy od podjęcia decyzji lub skorzystać z pozasądowego organu rozstrzygania sporów certyfikowanego przez Koordynatora usług cyfrowych.

16. Wymogi dotyczące przejrzystości i interakcji człowiek-AI

Zgodnie z wymogami przejrzystości wynikającymi z unijnej ustawy o sztucznej inteligencji Klient przyjmuje do wiadomości, że Hokto korzysta z agentów konwersacyjnych i modeli generatywnych opartych na sztucznej inteligencji. Klient przyjmuje rolę „Wdrożeniowca” (zgodnie z definicją zawartą w ustawie o sztucznej inteligencji) w przypadku wszelkich zewnętrznych przepływów pracy lub agentów zbudowanych na platformie Hokto. Klient bezwzględnie zgadza się spełnić wszystkie obowiązujące obowiązki w zakresie przejrzystości, w tym między innymi zapewnić, że osoby fizyczne wchodzące w interakcję z zautomatyzowanymi przepływami pracy Klienta opartymi na Hokto zostaną wyraźnie poinformowane, że wchodzą w interakcję z systemem sztucznej inteligencji, chyba że jest to oczywiste z okoliczności i kontekstu użycia. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za nieprzekazanie użytkownikom końcowym takich obowiązkowych powiadomień dotyczących przejrzystości.

17. Zgodność z lokalnymi przepisami i sektory zabronione (ZEA)

W przypadku Klientów w Zjednoczonych Emiratach Arabskich Klient wyraźnie gwarantuje, że Usługa, w tym autonomiczni agenci AI firmy Hokto, nie będzie wykorzystywana do przetwarzania wrażliwych danych rządowych, danych dotyczących krytycznej infrastruktury krajowej ani danych dotyczących zdrowia regulowanych ustawą federalną Zjednoczonych Emiratów Arabskich nr 2 z 2019 r. dotyczącą korzystania z technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT) w obszarach opieki zdrowotnej, chyba że konkretna, wzajemnie zawarta umowa korporacyjna wyraźnie zezwala na takie wykorzystanie i ustanawia lokalne miejsce przechowywania danych na terenie Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Klient przyjmuje pełną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich wytycznych wydanych przez Biuro ds. Sztucznej Inteligencji, Gospodarki Cyfrowej i Pracy Zdalnej Zjednoczonych Emiratów Arabskich oraz wszelkich obowiązujących lokalnych przepisów telekomunikacyjnych (przepisy TDRA) dotyczących VoIP, przesyłania wiadomości lub automatycznej komunikacji generowanej przez integracje Hokto.

18. Ograniczone prawa rządu USA i kontrola eksportu

Usługa, w tym oprogramowanie bazowe, modele sztucznej inteligencji i dokumentacja, są „przedmiotami komercyjnymi” zgodnie z definicją tego terminu zawartą w przepisie 48 C.F.R. §2.101, składający się z „Komercyjnego oprogramowania komputerowego” i „Dokumentacji komercyjnego oprogramowania komputerowego”. Jeśli Klient jest agencją rządu Stanów Zjednoczonych, jego prawa w ramach Usługi podlegają wyłącznie niniejszym Warunkom, zgodnie z 48 C.F.R. §12.212 i 48 C.F.R. §227.7202.
Ponadto Klient zgadza się ściśle przestrzegać wszystkich amerykańskich przepisów dotyczących kontroli eksportu, w tym przepisów eksportowych (EAR) i programów sankcji administrowanych przez Biuro Kontroli Aktywów Zagranicznych (OFAC). Klient oświadcza i gwarantuje, że nie znajduje się na terenie, pod kontrolą, ani nie jest obywatelem ani rezydentem żadnego kraju objętego całkowitym embargiem (np. Kuby, Iranu, Korei Północnej, Syrii, regionów Ukrainy) i nie znajduje się na żadnej liście stron objętych zakazami lub ograniczeniami prowadzonymi przez rząd Stanów Zjednoczonych. Klientowi nie wolno eksportować, reeksportować ani przekazywać Usługi ani wygenerowanych przez nią wyników AI z naruszeniem prawa Stanów Zjednoczonych.

19. Zasady dotyczące ustawy Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

Hokto szanuje prawa własności intelektualnej innych i tego samego oczekuje od naszych Klientów. Zgodnie z ustawą Digital Millennium Copyright Act z 1998 r. (17 U.S.C. § 512), Hokto niezwłocznie odpowie na ważne powiadomienia o naruszeniu praw autorskich w związku z danymi wejściowymi klientów lub wynikami generowanymi przez sztuczną inteligencję hostowanymi w naszej Usłudze.
Jeśli uważasz, że Twoje dzieło chronione prawem autorskim zostało naruszone, prześlij pisemne powiadomienie naszemu wyznaczonemu agentowi ds. praw autorskich na adres hello@hokto.app, zawierające następujące informacje: (a) fizyczny lub elektroniczny podpis właściciela praw autorskich lub upoważnionego agenta; (b) identyfikację dzieła chronionego prawem autorskim, które rzekomo zostało naruszone; c) identyfikację materiału naruszającego prawo i informacje wystarczające do jego zlokalizowania; (d) dane kontaktowe składającego skargę; (e) oświadczenie w dobrej wierze, że użycie jest nieuprawnione; oraz (f) oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności za składanie fałszywych zeznań, że informacje zawarte w zawiadomieniu są dokładne. Hokto zastrzega sobie prawo do zamknięcia kont osób, które wielokrotnie naruszyły zasady, w odpowiednich okolicznościach.