شروط الخدمة
1. قبول الشروط
تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك أو كيان مؤسسي أو ممثل معتمد ("العميل" أو "أنت" أو "الخاص بك") وHokto ("Hokto" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، تحكم وصولك إلى واستخدام منصة أتمتة سير العمل Hokto AI المتوفرة على hokto.app، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات والتكاملات والخدمات المرتبطة بها (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمة"). من خلال التسجيل للحصول على حساب، أو تنفيذ نموذج طلب يشير إلى هذه الشروط، أو الوصول إلى الخدمة بطريقة أخرى، فإنك تشير إلى قبولك غير القابل للإلغاء لهذه الشروط. وفقًا للقانون الصربي بشأن التجارة الإلكترونية (Zakon o elektronskoj trgovini)، يقر العميل صراحةً ويوافق على أن النقر على "أوافق" أو الوصول إلى المنصة بالمثل يشكل توقيعًا إلكترونيًا صالحًا ويشكل عقدًا إلكترونيًا ملزمًا قانونًا، يلبي جميع المتطلبات القانونية لكي يكون العقد مكتوبًا. إذا كنت تدخل في هذه الشروط نيابةً عن شركة أو مؤسسة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر وتضمن أنك تمتلك السلطة القانونية اللازمة لإلزام هذا الكيان والشركات التابعة له بهذه الشروط. إذا كنت تفتقر إلى هذه السلطة أو لا توافق على كل بند هنا، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة. تحتفظ Hokto بالحق في تحديث هذه الشروط بشكل دوري؛ ويشكل استمرار استخدام الخدمة بعد هذه التعديلات قبولًا ملزمًا للشروط المحدثة.
2. وصف الخدمة
توفر Hokto منصة B2B للبرمجيات كخدمة (SaaS) تستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين (AI) لأتمتة سير العمل، والتفاعل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التابعة لجهات خارجية، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs). تشمل الخدمة البرامج الأساسية ونماذج الذكاء الاصطناعي وواجهات المستخدم والوثائق وأي وكلاء مخصصين يتم نشرهم نيابةً عنك. أنت تقر بأن تقنية الذكاء الاصطناعي هي تقنية احتمالية بطبيعتها وتتطور باستمرار. على هذا النحو، قد تنتج الخدمة بشكل دوري مخرجات أو تنفذ إجراءات سير عمل غير متوقعة أو غير دقيقة أو دون المستوى الأمثل. أنت تحتفظ وحدك بالمسؤولية عن مراجعة المخرجات والإجراءات التي تنفذها الخدمة داخل البيئات المتصلة الخاصة بك والتحقق منها.
3. مسؤوليات الحساب والأمن
للوصول إلى الخدمة، يجب على العميل إنشاء حساب. يتحمل العميل وحده مسؤولية الحفاظ على السرية التامة لجميع بيانات الاعتماد الإدارية ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات ورموز الوصول المرتبطة بالحساب. يجب على العميل تقييد الوصول إلى الخدمة حصريًا على الموظفين المصرح لهم ويتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابه، بما في ذلك الوصول غير المصرح به الناتج عن فشل العميل في حماية بيانات الاعتماد. يجب على العميل إخطار Hokto على الفور بأي انتهاكات أمنية مشتبه بها. تخلي Hokto مسؤوليتها الكاملة عن أي خسارة أو ضرر أو اختراق للبيانات الناشئة عن فشل العميل في الامتثال لهذه الالتزامات الأمنية.
4. استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، وحدود الأسعار، وعمليات التكامل
توفر الخدمة واجهات برمجة التطبيقات وقدرات التكامل لربط Hokto بأنظمة الطرف الثالث الخاصة بالعميل (مثل إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات). يمنح العميل Hokto ترخيصًا محدودًا وغير حصري وقابل للإلغاء للوصول إلى أنظمة الطرف الثالث هذه والتفاعل معها بشكل صارم لغرض تقديم الخدمة. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن ضمان أن استخدامه لـ Hokto يتوافق مع شروط الخدمة الخاصة بأي مقدمي خدمات خارجيين. تفرض Hokto حدودًا صارمة للمعدلات وحصص الاستخدام على طلبات واجهة برمجة التطبيقات وحسابات استدلال الذكاء الاصطناعي، كما هو مفصل في نموذج الطلب المعمول به أو طبقة التسعير. تحتفظ Hokto بالحق في خنق أو تعليق أو معاقبة إساءة استخدام البرامج أو الاستهلاك المفرط أو الاستخدام الذي يهدد استقرار النظام الأساسي. قد يتم تطبيق الرسوم الزائدة تلقائيًا إذا تجاوز العميل الحدود المخصصة.
5. سياسة الاستخدام المقبول (AUP) والمحظورات التنظيمية
يوافق العميل على عدم استخدام الخدمة أو تسهيل استخدامها من أجل: (أ) إنشاء أو توزيع أو أتمتة نشر البريد العشوائي أو مواد التصيد الاحتيالي أو البرامج الضارة؛ (ب) إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو استخراج نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية أو كود المصدر أو الخوارزميات؛ (ج) معالجة أو إنشاء محتوى غير قانوني أو تشهيري أو تمييزي أو غير قانوني بأي شكل آخر؛ (د) التحايل على أي آليات أمنية أو حدود الأسعار؛ (هـ) بناء منتج تنافسي أو استخدام المخرجات لتدريب نماذج المؤسسات المنافسة.
المحظورات التنظيمية: الخدمة ليست مصممة ولا يجب استخدامها لمعالجة أو تخزين أو نقل: (1) المعلومات الصحية المحمية (PHI) الخاضعة لقانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA) دون تنفيذ اتفاقية شراكة الأعمال (BAA) بالكامل مع Hokto؛ (2) المعلومات الشخصية غير العامة (NPI) التي يحكمها قانون Gramm-Leach-Bliley (GLBA)؛ أو (3) السجلات التعليمية التي يحكمها قانون الخصوصية والحقوق التعليمية للأسرة (FERPA). علاوة على ذلك، يُمنع العميل تمامًا من استخدام الخدمة أو وكلاء الذكاء الاصطناعي التابعين لها لاتخاذ قرارات تلقائية تتعلق بالتوظيف أو الإسكان أو الائتمان أو التأمين أو الحقوق القانونية، أو استخدام الخدمة بأي طريقة تنتهك قانون إعداد التقارير الائتمانية العادلة (FCRA)، أو قانون تكافؤ الفرص الائتمانية (ECOA)، أو القوانين الفيدرالية/الولائية لمكافحة التمييز وتحيز الذكاء الاصطناعي.
علاوة على ذلك، في ظل الامتثال الصارم لقانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي (AI Act)، يُحظر على العميل صراحةً نشر عملاء Hokto AI من أجل: (1) نشر تقنيات مموهة تتجاوز وعي الشخص لتشويه السلوك ماديًا؛ (2) استغلال نقاط الضعف لدى مجموعات ضعيفة محددة؛ (3) تقييم أو تصنيف الأشخاص الطبيعيين على أساس السلوك الاجتماعي أو السمات الشخصية (التسجيل الاجتماعي)؛ (4) تحديد الهوية البيومترية في الوقت الفعلي أو بعد ذلك في الأماكن العامة لأغراض إنفاذ القانون؛ (5) استنتاج مشاعر الشخص الطبيعي في مجالات مكان العمل والمؤسسات التعليمية؛ و (6) أنظمة التصنيف البيومترية التي تصنف بشكل فردي بناءً على بياناتهم البيومترية لاستنتاج أو استنتاج عرقهم أو آرائهم السياسية أو عضويتهم في النقابات العمالية أو معتقداتهم الدينية أو الفلسفية أو الحياة الجنسية أو التوجه الجنسي. تحتفظ Hokto بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول على الفور دون إشعار أو استرداد الأموال في حالة اكتشاف انتهاك لسياسة الاستخدام المقبول هذه أو ممارسات الذكاء الاصطناعي المحظورة.
6. الملكية الفكرية وحقوق توليد الذكاء الاصطناعي
تحتفظ Hokto بجميع الحقوق والملكية والاهتمام بالخدمة، بما في ذلك نظامها الأساسي ونماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية والخوارزميات والمنهجيات والوثائق (يُشار إليها إجمالاً بـ "Hokto IP"). يحتفظ العميل بجميع الحقوق المتعلقة بالبيانات والنصوص والمواد المدخلة في الخدمة ("مدخلات العميل"). كما هو متفق عليه بين الطرفين، يمتلك العميل جميع الحقوق والملكية والمصالح في المخرجات والتسليمات المحددة التي تولدها الخدمة بناءً على مدخلات العميل ("المخرجات"). تقوم Hokto بموجب هذا بتعيين جميع الحقوق للعميل في هذه المخرجات بشكل لا رجعة فيه. علاوة على ذلك، توافق Hokto صراحةً على عدم استخدام مدخلات العميل أو مخرجاته لتدريب أو ضبط أو تحسين نماذج الأساس الأساسية أو أي نماذج تابعة لجهات خارجية دون موافقة الاشتراك الصريحة والإيجابية من العميل. يتم عزل بيانات العميل بشكل صارم واستخدامها فقط لتنفيذ سير العمل المحدد للعميل.
7. معالجة البيانات والخصوصية والامتثال
يوافق الطرفان على الالتزام بجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA). من خلال الاستفادة من الخدمة، يوافق العميل على ملحق معالجة البيانات (DPA) الخاص بـ Hokto، والذي تم تضمينه بموجب هذا بالإشارة. يضمن العميل أنه حصل على جميع الموافقات والأسس القانونية اللازمة لنقل أي بيانات شخصية أو بيانات CRM أو بيانات ERP إلى Hokto للمعالجة. يجب على Hokto تنفيذ والحفاظ على تدابير أمنية فنية وتنظيمية معقولة تجاريًا مصممة لحماية بيانات العميل من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو فقدانها، بما يتوافق مع معايير الصناعة مثل SOC 2.
8. شروط الفواتير والمدفوعات والاشتراك
يتم تقديم الخدمة على أساس الاشتراك. يوافق العميل على دفع جميع الرسوم المحددة في نموذج الطلب المعمول به أو بوابة الشراء عبر الإنترنت. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ولا تشمل جميع الضرائب أو الرسوم أو الرسوم التي تفرضها السلطات الضريبية؛ ويتحمل العميل مسؤولية دفع جميع هذه الضرائب. تكون الفواتير مستحقة بعد ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الفاتورة ما لم ينص على خلاف ذلك. تخضع المبالغ غير المدفوعة لرسوم تمويل بنسبة 1.5% شهريًا على أي رصيد مستحق، أو الحد الأقصى الذي يسمح به القانون. بالنسبة للعملاء المؤسسين في جمهورية صربيا، سيتم تجميع فائدة على الدفعات المتأخرة بمعدل الفائدة الافتراضي القانوني (zakonska zatezna kamata) على النحو المنصوص عليه في القانون الصربي بشأن الفائدة الافتراضية، أو 1.5% شهريًا، أيهما ينطبق ومسموح به قانونًا، بالإضافة إلى جميع مصاريف التحصيل. يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا لفترات متتالية متساوية الطول ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من انتهاء المدة الحالية.
9. الضمانات وإخلاء المسؤولية وإقرار الذكاء الاصطناعي عالي المخاطر
يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك. تتنصل شركة Hokto صراحةً من أي ضمان بأن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة تمامًا. نظرًا للطبيعة المستقلة والاحتمالية للذكاء الاصطناعي، تخلي شركة Hokto مسؤوليتها على وجه التحديد عن أي مسؤولية عن "الهلوسة" أو المخرجات الخاطئة أو التلفيقات أو عمليات تنفيذ سير العمل غير المقصودة داخل الأنظمة المتصلة.
إقرار الذكاء الاصطناعي عالي المخاطر: يقر العميل صراحةً بأنه يعتمد على الأتمتة التي ينشئها الذكاء الاصطناعي على مسؤوليته الخاصة. ويتحمل العميل المسؤولية المطلقة عن تنفيذ الضمانات المناسبة، وبروتوكولات المراجعة البشرية الصارمة (HITL)، وآليات التراجع. لا تقدم الخدمة مشورة قانونية أو مالية أو طبية أو مهنية. يتحمل العميل وحده مسؤولية ضمان أن استخدامه للخدمة، بما في ذلك تكوين الوكلاء المستقلين، يتوافق مع جميع لوائح الذكاء الاصطناعي الفيدرالية والولائية والمحلية الناشئة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تدقيق التحيز الخوارزمي، والإفصاح عن الشفافية، وقيود اتخاذ القرار الآلي.
10. حدود المسؤولية
إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل شركة Hokto أو الشركات التابعة لها أو مديروها أو موظفوها أو وكلاؤها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو اتعاظية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر. يقتصر على خسارة الأرباح، أو خسارة الإيرادات، أو فقدان البيانات، أو انقطاع الأعمال، أو الإضرار بالسمعة، الذي ينشأ عن أو يتعلق باستخدام العميل للخدمة أو عدم قدرته على استخدامها. ينطبق هذا الاستثناء بغض النظر عن النظرية القانونية للمسؤولية (العقد أو الضرر أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك)، حتى لو تم إخطار HOKTO بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
يجب أن يكون إجمالي مسؤولية Hokto التراكمية عن جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمة محددًا بشكل صارم، ولا يجوز أن يتجاوز المبلغ الإجمالي للرسوم التي يدفعها العميل فعليًا إلى Hokto خلال الاثني عشر (12) شهرًا مباشرة قبل الحدث الذي أدى إلى ظهور المطالبة. لا ينطبق تحديد المسؤولية هذا على انتهاكات السرية أو التزامات التعويض أو الأضرار الناشئة عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد من جانب Hokto.
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤولية Hokto عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم، حيث أن مثل هذه الاستثناءات محظورة تمامًا وباطلة بموجب القانون المدني لدولة الإمارات العربية المتحدة. (القانون الاتحادي رقم 5 لسنة 1985) والقوانين الإلزامية الأخرى المعمول بها. بالإضافة إلى ذلك، بغض النظر عن أي شيء مخالف في هذه الشروط، بموجب المادة 265 من قانون الالتزامات الصربي (ZAKON O OBLIGACIONIM ODNOSIMA)، لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يستبعد أو يحد من مسؤولية Hokto عن الأضرار الناجمة عمدًا (NAMERA) أو من خلال الإهمال الجسيم (KRAJNJA NEPAŽNJA).
11. التعويض
يجب على العميل تعويض Hokto والدفاع عنها وحمايتها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من وضد أي وجميع مطالبات الطرف الثالث وأضراره والتزاماته وتكاليفه ونفقاته (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي: (أ) انتهاك العميل لهذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول؛ (ب) مدخلات العميل أو استخدام المخرجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية لطرف ثالث؛ (ج) أي إجراءات يتخذها وكلاء Hokto المستقلون داخل أنظمة الطرف الثالث للعميل (على سبيل المثال، CRM أو ERP) بناءً على تكوينات سير العمل الخاصة بالعميل؛ و(د) فشل العميل في الحصول على الموافقات القانونية اللازمة لمعالجة البيانات الشخصية.
12. المدة والتعليق والإنهاء
تبدأ هذه الشروط في تاريخ سريان الاشتراك الأولي وتستمر حتى تنتهي جميع الاشتراكات أو يتم إنهاؤها. يجوز لشركة Hokto تعليق وصول العميل إلى الخدمة مؤقتًا في حالة وجود تهديد أمني وشيك، أو انتهاك سياسة الاستخدام المقبول، أو عدم دفع الرسوم غير المتنازع عليها التي تتجاوز خمسة عشر (15) يومًا من موعد استحقاقها. يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط لسبب إذا ارتكب الطرف الآخر خرقًا ماديًا وفشل في معالجة هذا الانتهاك خلال ثلاثين (30) يومًا من تلقي إشعار كتابي. عند الإنهاء، سيتوقف حق العميل في الوصول إلى الخدمة على الفور. يجب على Hokto حذف بيانات العميل بشكل آمن خلال ستين (60) يومًا بعد الإنهاء، باستثناء البيانات المطلوب الاحتفاظ بها بموجب القانون.
13. حل النزاعات، والتحكيم الملزم، والتنازل عن الدعاوى الجماعية
يرجى قراءة هذا القسم بعناية - فهو يؤثر على حقوقك القانونية ويحكم كيفية حل النزاعات.
أي خلاف أو مطالبة أو نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو الخدمة أو خرقها يجب حله نهائيًا عن طريق التحكيم الملزم. بالنسبة للعملاء العاملين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو الذين يصلون إلى الخدمات منها، تخضع هذه الشروط لقوانين مركز دبي المالي العالمي (DIFC) بغض النظر عن مبادئ تعارض القوانين. تتم إدارة أي تحكيم من قبل مركز التحكيم التابع لمركز دبي المالي العالمي ومحكمة لندن للتحكيم الدولي أو مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC) وفقًا لقواعد كل منهما. يكون مقر التحكيم هو مركز دبي المالي العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتكون لغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية. بالنسبة لجميع الولايات القضائية الأخرى، تتم إدارة التحكيم بواسطة JAMS (خدمات التحكيم والوساطة القضائية) وفقًا لقواعد وإجراءات التحكيم الشاملة الخاصة بها. يجب أن يتم التحكيم في مقاطعة سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، أمام محكم واحد محايد. يكون قرار المحكم نهائيًا وملزمًا، ويجوز تقديم الحكم على القرار إلى أي محكمة مختصة.
التنازل عن الدعوى الجماعية: يتنازل الطرفان عن الحق في المحاكمة أمام هيئة المحلفين. يوافق العميل على أن أي مطالبات يجب تقديمها حصريًا بصفته الفردية، وليس كمدعي أو عضو في أي فئة مزعومة أو موحدة أو إجراء تمثيلي. ولا يجوز للمحكم أن يجمع أكثر من مطالبات شخص واحد.
حق إلغاء الاشتراك: لديك الحق في إلغاء الاشتراك في اتفاقية التحكيم هذه عن طريق إرسال إشعار كتابي بقرارك إلى hello@hokto.app خلال ثلاثين (30) يومًا من قبول هذه الشروط لأول مرة. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فإنك توافق على الخضوع للسلطة القضائية الحصرية للولاية والمحاكم الفيدرالية الموجودة في مقاطعة سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، أو بالنسبة لعملاء دولة الإمارات العربية المتحدة، إلى محاكم مركز دبي المالي العالمي. إذا تبين أن أي جزء من التنازل عن الدعوى الجماعية هذا غير قابل للتنفيذ، فإن اتفاقية التحكيم بأكملها ستكون لاغية وباطلة، ولكن تبقى بقية الشروط سارية.
14. أحكام متنوعة وقابلية الفصل
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين السلطة القضائية للكيان القانوني المعمول به في Hokto والمسؤول عن حسابك، بغض النظر عن تعارضها مع مبادئ القانون. يعتمد الكيان القانوني المحدد على بلد التشغيل والتعريب الخاص بك؛ يرجى الاتصال بـ hello@hokto.app للتوضيح. إذا اعتبر أي شرط من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، بما في ذلك بموجب قواعد النظام العام الإلزامي (javni poredak) لجمهورية صربيا، فإن هذا البطلان لن يؤثر على الأحكام المتبقية. يتفق الطرفان على استبدال أي شرط غير صالح ببند صالح وقابل للتنفيذ يقترب بشكل وثيق من النية الاقتصادية الأصلية. لا يوجد في هذه الشروط ما يقيد أي حقوق قد يتمتع بها العميل بموجب الأحكام الإلزامية للقانون المعمول به، بما في ذلك قانون الالتزامات الصربي، والتي لا يمكن الانتقاص منها قانونًا بموجب العقد. لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء بموجب هذه الشروط (بخلاف التأخير في دفع الأموال المستحقة والواجبة الدفع) إلى الحد الذي تكون فيه هذه الإخفاقات أو التأخير ناجمة بشكل مباشر عن أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة لهذا الطرف، بما في ذلك القضاء والقدر أو الكوارث الطبيعية أو انقطاع الشبكة (القوة القاهرة). تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بين العميل وHokto فيما يتعلق بالخدمة وتحل محل جميع الاتفاقيات أو المقترحات أو الإقرارات السابقة.
15. الامتثال لقانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (DSA).
وفقًا لقانون الخدمات الرقمية في الاتحاد الأوروبي (لائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065)، تعين Hokto hello@hokto.app كنقطة اتصال إلكترونية واحدة للتواصل المباشر مع سلطات الدول الأعضاء والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية ومتلقي الخدمة فيما يتعلق بمسائل DSA. يجب تقديم الاتصالات باللغة الإنجليزية. يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن محتوى غير قانوني أو محتوى ينتهك شروط الخدمة الخاصة بنا عبر نقطة الاتصال هذه. تحتفظ Hokto بآلية الإشعار والإجراء لمراجعة هذه التقارير بسرعة وموضوعية. عند مراجعة الإشعار، يجوز لـ Hokto إزالة أو تعطيل الوصول إلى المحتوى غير القانوني وسيزود الطرف المبلغ وموفر المحتوى ببيان الأسباب. إذا كنت لا توافق على قرارنا الخاص بالإشراف على المحتوى، فلديك الحق في الوصول إلى نظامنا الداخلي للتعامل مع الشكاوى في غضون ستة أشهر من القرار، أو الاستفادة من هيئة تسوية المنازعات خارج المحكمة المعتمدة من قبل منسق الخدمات الرقمية.
16. الشفافية ومتطلبات التفاعل بين الإنسان والذكاء الاصطناعي
وفقًا لالتزامات الشفافية بموجب قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي، يقر العميل بأن Hokto تستخدم وكلاء المحادثة والنماذج التوليدية القائمة على الذكاء الاصطناعي. يتولى العميل دور "الموزع" (كما هو محدد في قانون الذكاء الاصطناعي) لأي سير عمل أو وكلاء خارجيين مبنيين على منصة Hokto. يوافق العميل بشكل صارم على الوفاء بجميع التزامات الشفافية المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمان إبلاغ الأشخاص الطبيعيين الذين يتفاعلون مع سير العمل الآلي المدعوم من Hokto الخاص بالعميل صراحةً بأنهم يتفاعلون مع نظام ذكاء اصطناعي، ما لم يكن ذلك واضحًا من الظروف وسياق الاستخدام. ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي إخفاق في تقديم إخطارات الشفافية الإلزامية للمستخدمين النهائيين.
17. الامتثال التنظيمي المحلي والقطاعات المحظورة (الإمارات العربية المتحدة)
بالنسبة للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة، يضمن العميل صراحةً أن الخدمة، بما في ذلك وكلاء Hokto المستقلين للذكاء الاصطناعي، لن يتم استخدامها لمعالجة البيانات الحكومية الحساسة أو بيانات البنية التحتية الوطنية الهامة أو البيانات الصحية التي ينظمها القانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 2 لعام 2019 بشأن استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) في المجالات الصحية، ما لم تكن هناك اتفاقية مؤسسية محددة يتم تنفيذها بشكل متبادل تسمح صراحةً بهذا الاستخدام وتحدد إقامة البيانات المحلية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الامتثال لجميع الإرشادات الصادرة عن مكتب الذكاء الاصطناعي والاقتصاد الرقمي وتطبيقات العمل عن بعد في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي قوانين اتصالات محلية معمول بها (لوائح TDRA) فيما يتعلق بتقنية VoIP أو المراسلة أو الاتصالات الآلية الناتجة عن عمليات تكامل Hokto.
18. الحقوق المقيدة لحكومة الولايات المتحدة وضوابط التصدير
الخدمة، بما في ذلك البرامج الأساسية ونماذج الذكاء الاصطناعي والوثائق، هي "عناصر تجارية" كما هو محدد في 48 C.F.R. §2.101، ويتألف من "برامج الكمبيوتر التجارية" و"توثيق برامج الكمبيوتر التجارية". إذا كان العميل وكالة تابعة لحكومة الولايات المتحدة، فإن حقوقه في الخدمة تخضع حصريًا لهذه الشروط، وفقًا لـ 48 C.F.R. §12.212 و48 C.F.R. §227.7202.
علاوة على ذلك، يوافق العميل على الالتزام الصارم بجميع قوانين مراقبة الصادرات الأمريكية، بما في ذلك لوائح إدارة التصدير (EAR) وبرامج العقوبات التي يديرها مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC). يقر العميل ويضمن أنه ليس موجودًا في أي دولة تخضع لحظر شامل أو تحت سيطرتها أو مواطن أو مقيم فيها (مثل كوبا وإيران وكوريا الشمالية وسوريا ومناطق أوكرانيا) وأنه غير مدرج في أي قائمة حكومية أمريكية للأطراف المحظورة أو المقيدة. لا يجوز للعميل تصدير أو إعادة تصدير أو نقل الخدمة أو مخرجات الذكاء الاصطناعي الناتجة عنها بما يشكل انتهاكًا لقانون الولايات المتحدة.
19. سياسة قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية (DMCA).
تحترم Hokto حقوق الملكية الفكرية للآخرين وتتوقع من عملائنا أن يفعلوا الشيء نفسه. وفقًا لقانون حقوق النشر الرقمية للألفية لعام 1998 (17 U.S.C. § 512)، سوف تستجيب Hokto على وجه السرعة للإشعارات الصالحة لانتهاك حقوق الطبع والنشر المتعلقة بمدخلات العملاء أو المخرجات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والمستضافة على خدمتنا.
إذا كنت تعتقد أن عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر قد تم انتهاكه، فيرجى إرسال إشعار كتابي إلى وكيل حقوق الطبع والنشر المعين لدينا على hello@hokto.app يحتوي على ما يلي: (أ) التوقيع المادي أو الإلكتروني لمالك حقوق الطبع والنشر أو الوكيل المعتمد؛ (ب) تحديد العمل المحمي بحقوق الطبع والنشر الذي يُزعم أنه تم انتهاكه؛ (ج) تحديد المادة المخالفة والمعلومات الكافية لتحديد مكانها؛ (د) معلومات الاتصال الخاصة بالطرف المشتكي؛ (هـ) بيان بحسن النية بأن الاستخدام غير مصرح به؛ و(و) بيان تحت عقوبة الحنث باليمين بأن المعلومات الواردة في الإشعار دقيقة. تحتفظ Hokto بالحق في إنهاء حسابات المخالفين المتكررين في الظروف المناسبة.