Des Agents IA Sur Mesure Pour Vos Véritables Processus Métier
Nous concevons des agents IA qui s'intègrent à vos processus réels. Ils passent des appels, gèrent les messages, mettent à jour les systèmes et remplacent les tâches répétitives du CRM par une automatisation sur mesure.
WhatsApp
CONNECTEURS NATIFS ÉTABLIS
Les logiciels ralentissaient le travail.
Nous réglons ce problème.
La plupart des entreprises n'ont pas de problème de processus. Elles ont un problème de logiciel. Les CRM classiques sont rigides et attendent des humains qu'ils agissent comme des routeurs de données.
Des bases de données avec des écrans.
Les équipes passent des heures à copier des données d'un outil à l'autre, à courir après les mises à jour et à effectuer un travail administratif qui devrait être automatique.
- Saisie manuelle des données requise
- Processus forcé dans un logiciel rigide
- Les employés agissent comme des routeurs humains
- Rapports préparés après la fin du travail
Des flux de travail axés sur les résultats.
Nous concevons des agents légers qui se connectent nativement à vos systèmes et effectuent le véritable travail opérationnel, plutôt que de simplement le suivre.
- Les agents exécutent les tâches répétitives
- Interfaces conçues pour des flux de travail précis
- Le CRM devient facultatif, non central
- Les humains gèrent les exceptions
Des agents IA pour le travail opérationnel que votre CRM n'a jamais été conçu pour gérer.
Nous développons des agents d'IA sur mesure qui s'intègrent dans vos véritables processus métier. Ils gèrent les messages, les appels, les documents, la planification, les mises à jour, la classification, les suivis et les actions système, tout en laissant votre équipe garder le contrôle des exceptions et des décisions.
Hôtellerie & Restauration
Les hôtels souffrent de systèmes fragmentés : PMS, gestionnaires de canaux, applications de ménage et WhatsApp ne se synchronisent pas. Votre réception fait office de routeur manuel, perdant des réservations directes à cause de réponses lentes et omettant des tâches internes.
OÙ L'ARGENT EST PERDU
Si votre équipe répond tardivement à une demande de réservation, le client part pour Expedia ou Booking.com. Vous perdez jusqu'à 20 % de marge en commissions d'OTA simplement en raison d'un retard de communication.
Le client envoie un SMS à la réception → La réception appelle la maintenance → Le personnel oublie de tenir le client informé. Le résultat : chaos opérationnel, attentes non satisfaites et avis brutaux à 1 étoile.
CE QUE L'AGENT AUTOMATISE
Capture les demandes sur tous les canaux, comprend l'intention, vérifie la disponibilité du PMS et envoie des liens de paiement instantanés 24h/24 et 7j/7.
Messagerie contextuelle 1 à 3 jours avant pour collecter les pièces d'identité, les préférences et proposer dynamiquement des transferts aéroport ou des surclassements.
Intercepte les messages du type "La clim est en panne", crée une tâche interne pour le personnel et met à jour automatiquement le client une fois terminé.
Gère les arrivées anticipées, les politiques relatives aux animaux domestiques et le stationnement sans l'intervention de la réception, en s'appuyant sur une base de connaissances en direct.
Détecte les sentiments négatifs pendant le séjour, acheminant une alerte de récupération à la direction avant qu'un avis public ne soit publié.
Voyez exactement combien de réservations directes ont été sauvées, de ventes incitatives conclues et de plaintes récurrentes évitées en temps réel.
Chaque créneau vide est un inventaire qui expire. Remplissez-le de manière autonome.
Les administrateurs passent des heures à s'envoyer des SMS pour qualifier un service, négocier un créneau et exiger un acompte. Les applications de réservation standard ne gèrent pas le séquençage de services multiples, les demandes de maîtres spécifiques ou l'exécution de listes d'attente.
OÙ L'ARGENT EST PERDU
Pour les entreprises basées sur les rendez-vous, le temps est le seul produit. Si un client ne se présente pas et que le créneau n'est pas rempli instantanément, ces revenus sont perdus à jamais.
Les clients viennent, mais les faire revenir repose sur des suivis manuels ou du spam de masse. Les cycles de rétention personnalisés sont complètement ignorés.
CE QUE L'AGENT AUTOMATISE
Demande la longueur des cheveux, les procédures passées ou les allergies pour allouer le bloc exact de 90 minutes et le professionnel spécifique.
Si un client annule, l'agent propose des alternatives et envoie automatiquement une notification à la liste d'attente pour combler le vide.
Gère les rappels automatiques, la collecte des acomptes et signale les réservations non confirmées à haut risque pour examen.
Contacte les clients précisément 4 à 6 semaines plus tard en fonction de leur cycle de service spécifique (par exemple, remplissage d'ongles, coupe de cheveux).
Comprend les services en plusieurs étapes, vérifie la disponibilité en direct et verrouille la confirmation de manière autonome.
Empêche la surcharge du personnel, respecte les règles de temps de préparation et signale visuellement les revenus par heure directement au propriétaire.
Mettez fin au décalage entre les équipes sur le terrain et les attentes des clients.
Les entreprises d'entretien ne font pas faillite parce que le travail n'a pas été planifié, mais parce que personne ne peut prouver qu'il a été bien fait. Les travailleurs sur le terrain ont besoin de flux de travail simples, hors ligne, et non d'un accès CRM complexe.
OÙ L'ARGENT EST PERDU
Sans preuves photographiques irréfutables et listes de contrôle strictes, les clients contestent les factures. La confiance s'érode et les contrats récurrents sont perdus au profit des concurrents.
La gestion des plannings multi-sites, des remplacements urgents et des équipes hors ligne via des groupes WhatsApp est impossible à faire évoluer et garantit des SLA non respectés.
CE QUE L'AGENT AUTOMATISE
Extrait la taille de la propriété, des photos et des exigences de fréquence à partir des requêtes des clients pour générer des propositions structurées.
Envoie des instructions spécifiques et multilingues aux nettoyeurs via une simple interface WhatsApp.
Oblige les enregistrements géolocalisés, les photos avant/après et les listes de contrôle numériques avant qu'un travail ne puisse être clôturé.
Si des fournitures manquent ou si l'accès est bloqué, l'agent classe la gravité et alerte immédiatement la direction.
Assure automatiquement le suivi de la conformité aux SLA pour les tâches récurrentes, en détectant instantanément les visites manquées.
Envoie automatiquement des rapports PDF post-travail avec photos directement au client, évitant ainsi tout futur litige de facturation.
La logistique n'a pas besoin de plus de tableaux de bord. Elle a besoin d'un moteur d'exécution.
Les chaînes d'approvisionnement se brisent sur des exceptions. Les commandes vivent dans le TMS, les e-mails, Excel et les portails des transporteurs. Les répartiteurs passent leurs journées à chercher les preuves de livraison (POD) manquantes.
OÙ L'ARGENT EST PERDU
Les appels "Où est ma commande ?" consomment 80 % de la bande passante du support. Les clients exigent une visibilité en temps réel, mais vos données sont bloquées dans les fils WhatsApp des chauffeurs.
Un camion est retardé, mais personne ne le sait jusqu'à ce qu'il manque son créneau. Le résultat : des frais de détention massifs et des destinataires en colère.
CE QUE L'AGENT AUTOMATISE
Répond instantanément aux demandes entrantes en extrayant les données GPS/TMS en direct, détournant complètement les demandes de suivi manuelles.
Interroge automatiquement les chauffeurs pour obtenir les heures d'arrivée estimées, les confirmations de chargement et les preuves de livraison par SMS ou WhatsApp.
Détecte les retards ou les marchandises endommagées, classe la gravité et déclenche le flux de résolution exact.
Capture, valide et archive les POD, les CMR et les documents douaniers directement à partir des photos des chauffeurs.
Envoie des avertissements de retard et des confirmations de livraison automatisés aux clients avant même qu'ils ne le demandent.
Extrait les paramètres de fret complexes pour qualifier les transporteurs instantanément sans saisie manuelle de données.
Comblez le fossé entre la réalité de l'atelier et la planification ERP.
Les systèmes ERP lourds échouent dans l'atelier. Les problèmes de machines restent dans les messages de chat, retardant la maintenance critique. Les retards de la chaîne d'approvisionnement sont découverts trop tard.
OÙ L'ARGENT EST PERDU
Les problèmes sont consignés trop tard. Une réparation de 10 minutes devient un événement d'arrêt de 3 heures simplement parce que la demande de maintenance manquait de contexte.
Lorsque des techniciens expérimentés prennent leur retraite, l'historique de la machine et les solutions de réparation non documentés disparaissent, augmentant considérablement les temps de réparation.
CE QUE L'AGENT AUTOMATISE
Collecte les statuts de production via la voix/le texte des opérateurs et génère des résumés d'équipe structurés indiquant les goulots d'étranglement.
L'opérateur signale un défaut. L'agent clarifie les symptômes, demande des photos et enregistre instantanément un ticket ERP complet.
Suggère automatiquement des manuels de réparation, des correctifs passés et les pièces de rechange requises en fonction du code d'erreur signalé.
Lie les rapports de défauts à des lots, des opérateurs et des équipes spécifiques, en appliquant des actions correctives.
Poursuit automatiquement les fournisseurs pour obtenir les heures d'arrivée estimées des matériaux et les documents de conformité manquants.
Fournit l'état de la production en direct directement aux équipes de vente, évitant les angles morts et les clients en colère.
Automatisez les opérations lourdes en conformité, gardez l'humain dans la boucle.
Les secteurs réglementés ne peuvent pas se permettre qu'une IA rebelle donne des conseils financiers. La véritable valeur réside dans le back-office : extraction de données, suivi de documents et exécution sous supervision.
OÙ L'ARGENT EST PERDU
Le KYC, l'intégration et les réclamations nécessitent un tri manuel massif des documents. Le personnel perd des heures à chercher une seule signature manquante.
Les opérations manuelles sont sujettes à l'erreur, mais une automatisation aveugle conduit à des violations de conformité. Vous avez besoin de transferts d'agents structurés et auditables.
CE QUE L'AGENT AUTOMATISE
Classe les gros fichiers, extrait des données, signale les champs manquants et envoie des e-mails aux clients pour compléter le dossier.
Résume les e-mails et les documents non structurés en un cas propre et digeste pour les souscripteurs humains.
Effectue une sensibilisation structurée pour vérifier l'identité, capturer les promesses de paiement et mettre à jour le CRM.
Résume le problème, trouve la clause de politique pertinente exacte et rédige une réponse conforme pour approbation humaine.
Agit comme un copilote pour le personnel naviguant dans des règles réglementaires complexes ou des procédures opérationnelles internes.
Chaque classification, règle de décision et transfert humain est enregistré en permanence pour une conformité réglementaire stricte.
D'un flux de travail désordonné
à un agent intelligent
Cartographier le processus
Nous analysons comment le travail s'effectue réellement : appels, messages, étapes du CRM, feuilles de calcul, exceptions et décisions humaines.
Concevoir l'agent
Nous définissons ce que l'agent peut décider, ce qu'il doit demander, ce qu'il doit mettre à jour et quand faire appel à un humain.
Connecter les systèmes
Nous connectons les calendriers, le CRM, l'ERP, les API et les outils internes pour donner à l'agent un contexte opérationnel complet.
Packager et simplifier
Nous masquons complètement sous le capot l'architecture complexe à plusieurs couches et les modules API. Le résultat est une interface de chat unifiée, simple et élégante, où vous pouvez piloter n'importe quelle tâche métier complexe sans jamais changer d'onglet ni naviguer dans un logiciel encombrant.
